Condiciones generales de compra
Última actualización: junio de 2026.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan la compraventa de productos a través de Aromalquimia (https://aromalquimia.com), cuyo titular es Álvaro Garray Molina (NIF 47980663H), con domicilio en Av. València, 32, 25001 Lleida (España) y correo de contacto hola@aromalquimia.com.
1. Objeto y aceptación
Estas Condiciones regulan el acceso, la contratación y la compra en la tienda. Al realizar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado expresamente estas Condiciones, la política de privacidad y el aviso legal. El titular podrá modificarlas en cualquier momento; se aplicarán las vigentes en la fecha de cada pedido.
2. Capacidad
Para comprar es necesario ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad legal para contratar. Al realizar un pedido, el cliente manifiesta que cumple estos requisitos y que los datos facilitados son veraces y exactos, siendo el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas.
3. Productos, disponibilidad y modelo de aprovisionamiento
Los productos se describen con la mayor exactitud posible. Las imágenes, colores y envases son orientativos y pueden variar respecto al producto recibido, especialmente en productos naturales cuyo aroma, tono o presentación pueden diferir entre lotes. La tienda opera con un proveedor logístico que prepara y expide los pedidos; el stock se actualiza periódicamente pero puede no reflejar la disponibilidad exacta en tiempo real. Si tras el pedido un artículo no estuviera disponible, te lo comunicaremos y podremos ofrecerte un producto equivalente o reembolsar el importe correspondiente, sin que ello genere derecho a indemnización.
4. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío y, en su caso, el cargo de gestión por pedido pequeño, se indican antes de finalizar la compra. El titular se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento; se aplicará el vigente al confirmar el pedido. En caso de error tipográfico o informático manifiesto en un precio (por ejemplo, un importe irrisorio), el titular podrá anular el pedido afectado aun habiendo sido confirmado, comunicándolo al cliente y reembolsando lo abonado, sin que proceda indemnización alguna.
5. Proceso de compra y formación del contrato
Para comprar, añade los productos a la cesta y completa el proceso de pago. Recibirás un email de confirmación. El contrato se entiende perfeccionado cuando se confirma el pago; dicha confirmación no implica que el pedido no pueda ser cancelado conforme a estas Condiciones. El documento electrónico del contrato queda archivado y el cliente puede solicitar copia.
6. Formas de pago, seguridad y prevención del fraude
El pago se realiza mediante tarjeta y wallets (Apple Pay, Google Pay) a través de Stripe, pasarela segura; Aromalquimia no almacena los datos de la tarjeta. El titular se reserva el derecho a verificar, retener o cancelar los pedidos en los que detecte indicios de fraude, error, impago, uso no autorizado de medios de pago o incumplimiento de estas Condiciones, reembolsando en su caso los importes abonados.
7. Envío y entrega
Las condiciones, costes y plazos de envío (estimativos y no vinculantes) y la transmisión del riesgo se detallan en Envíos y devoluciones.
8. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días naturales para desistir, con las excepciones legales (productos de higiene/cosmética desprecintados, personalizados, etc.), según se describe en Envíos y devoluciones.
9. Garantía legal de conformidad
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el RDL 1/2007 (3 años para bienes nuevos desde la entrega, con las particularidades de los productos perecederos o de consumo). Ante una falta de conformidad, contacta con nosotros aportando el número de pedido y prueba del defecto; gestionaremos la reparación, sustitución, rebaja o reembolso que legalmente proceda. La garantía no cubre el desgaste normal ni los daños por uso indebido, manipulación, conservación inadecuada o incumplimiento de las instrucciones.
10. Uso y seguridad de los productos de aromaterapia (IMPORTANTE)
Los aceites esenciales, mezclas, aceites de fragancia, bases, ceras y demás productos son de uso aromático y externo y se venden bajo las siguientes advertencias, que el cliente acepta al comprar:
- No ingerir. No apto para consumo oral salvo prescripción de un profesional cualificado.
- No aplicar puros sobre la piel: los aceites esenciales deben diluirse en un aceite base. Realiza siempre una prueba de sensibilidad previa en una zona pequeña.
- Mantener fuera del alcance de niños y mascotas. Evitar el contacto con ojos y mucosas.
- Precaución en caso de embarazo, lactancia, bebés y niños, personas con epilepsia, asma, hipertensión, alergias o bajo tratamiento médico: consulta a un profesional sanitario antes de usar.
- Productos inflamables: mantener alejados de fuentes de calor y llamas.
- Conservar en lugar fresco, seco y protegido de la luz; respetar la fecha de caducidad y las instrucciones e advertencias del fabricante que figuran en el etiquetado.
Los productos no son medicamentos ni productos sanitarios, no han sido evaluados para diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedad alguna, y no sustituyen el consejo, diagnóstico o tratamiento de un profesional de la salud. La información publicada en la web, el blog o las fichas tiene carácter exclusivamente informativo y divulgativo. El cliente es el único responsable del uso, dosificación, mezcla, aplicación, almacenamiento y manipulación de los productos. En la máxima medida permitida por la ley, Aromalquimia y su titular quedan exonerados de cualquier responsabilidad por reacciones alérgicas o adversas, irritaciones, daños personales o materiales derivados del uso indebido, la ingestión, la aplicación sin dilución, el incumplimiento de las advertencias o un uso contrario al recomendado. Esta cláusula no excluye los derechos que la normativa imperativa de consumo reconoce al consumidor.
11. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad del titular frente al cliente por cualquier reclamación relacionada con un pedido se limita al importe efectivamente abonado por dicho pedido. El titular no responde de daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas que no sean consecuencia directa de un incumplimiento imputable. El titular no será responsable de incumplimientos debidos a fuerza mayor o caso fortuito (catástrofes, huelgas, fallos de suministro o de terceros, incidencias logísticas, etc.).
12. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación, escribe a hola@aromalquimia.com indicando tu número de pedido. Atenderemos tu solicitud a la mayor brevedad. Existen hojas oficiales de reclamación a disposición del consumidor.
13. Resolución de litigios
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, informamos de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Ley aplicable, idioma, fuero y nulidad parcial
Estas Condiciones y el contrato de compraventa se rigen por la legislación española. El idioma en que se formaliza el contrato es el castellano.
Cuando el cliente sea consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales que correspondan a su domicilio, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios. Cuando el cliente no tenga la condición de consumidor (empresarios o profesionales), ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Lleida.
Si alguna cláusula de estas Condiciones fuese declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará a la validez del resto, que continuará siendo plenamente vinculante.